Soriana respondió a una denuncia en redes sociales de que presuntamente se cometió un delito antigay en una de sus tiendas, en pleno mes del orgullo gay. Soriana respondió a una historia de Merca2.0 sobre una denuncia anti-gay en una tienda de la marca. Este hecho desencadenó un proceso muy importante en el que el canal se negó a actuar.
Comparando la experiencia que comparte un cliente a través de sus redes sociales, nos permitimos compartir lo siguiente:
Después de informar el incidente, nuestro equipo realizó una investigación interna para garantizar que la información compartida fuera correcta, lo que resultó en una declaración que carecía de hechos y respaldo. La foto y el nombre mencionados en la denuncia no corresponden a ninguno de los empleados actuales de Syriana. La Fundación Soriana cuenta con un estricto “Código de Ética”, que establece principios y conductas en nuestro nombre, tanto dentro como fuera de la empresa. Al mismo tiempo, fomentamos una cultura de respeto a la diversidad, igualdad, no discriminación e inclusión, asegurando un espacio seguro y libre para nuestros socios, clientes, proveedores y compañeros de trabajo. Nuestra alianza en la tienda y club de premios, CityClub. La cadena comparte en su web Merca2.0 que las denuncias en redes sociales donde sus tiendas se relacionan con situaciones negativas son prioritarias y son tratadas como hechos sensibles, por lo que se mantiene atenta y dispuesta a absorber los hechos y cómo en este caso se ha llegado a ser aclarado.
En su comunicado, la tienda explica que mantiene su compromiso con valores, para garantizar la seguridad en la sociedad y participar del “quinto Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS), Igualdad de Género”, donde se cancelan actos de discrimianción y violencia contra mujeres y niñas.
